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《在线访问法案》（OZG）的实施给联邦、州和地方政府带来了重大挑战：行政服务必须在全国范围内实现数字化访问，并且以统一、高效和用户友好的方式提供。为此，不同的技术系统必须能够相互通信，无论联邦架构和IT环境如何演变。这正是FIT-Connect等技术解决方案作为连接基础设施发挥作用的地方。


在德国联邦行政体系中，IT 高度碎片化。每个联邦州，甚至每个市政府，都使用各自独立的专业流程和门户解决方案——这些方案通常独立开发，缺乏标准化接口。考虑到各自的组织历史，这种系统多样性是可以理解的，但这却是全面数字化的一个关键问题。如果行政门户、专业流程和其他 IT 组件无法相互通信，流程就会变得碎片化。

诸如 FIT-Connect 之类的综合中介基础设施通过提供标准化接口提供了补救措施，同时考虑到在不同系统之间进行中介的数据格式（例如 XÖV 和 FIM）。

OZG 服务的可重用性和可扩展性
OZG 实施的一个关键要素是所谓的“一刀切”原则 (EfA)：各州或市政府开 顶级电子邮件列表 发可在全国范围内使用的数字化行政服务。此举旨在避免各行政部门各自独立地对相同的服务进行数字化改造——这会占用大量资源并导致解决方案不一致。

为了确保集中开发的在线服务能够在任何地方使用，需要一种技术解决方案将其连接到现有的IT系统——无论它们涉及市政专业流程还是州级特定平台。像FIT-Connect这样的标准化中介基础设施确保此类服务能够集成到各种行政环境中，而无需进行大量的调整工作。这节省了时间和资源，并显著简化了它们在德国各地的使用。

改善公民、政府和企业之间的沟通
最后，同样重要的是，公共服务的数字化也关乎改善与用户的互动。许多个人和企业不仅希望能够在线提交申请，还希望申请的进度透明化。在传统的行政流程中，这通常无法实现，或者只能通过电话咨询来实现。