Imechapishwa na: Fera Team
Njia 8 za Kupata Wateja Kuacha Maoni mnamo 2024
Iwe wewe ni duka kuu la eCommerce au mfanyabiashara maarufu wa B2B, tovuti yako lazima iwe na hakiki za wateja.
Siku hizi, watu hata kufanya uamuzi kwa shida bila kusoma hakiki kutoka kwa watu ambao tayari wametumia bidhaa au huduma.
Lakini unawezaje kuwafanya wateja waache maoni köp telefonnummerlista kwanza? Unapaswa kuanzia wapi? Je, unazikusanyaje?
Kweli, ingawa utaratibu mzima unaonekana kuwa mgumu, sio ngumu kama unavyofikiria.
Makala ya leo yatashughulikia njia 8 rahisi za kuwafanya wateja waache ukaguzi.
Hebu tuanze!
Maoni mazuri, rahisi kwa tovuti yako
Kusanya, onyesha na ukue maoni ya wateja, picha na video za biashara yako kwa urahisi.
Jinsi ya Kupata Wateja wa Kukuachia Uhakiki
Uliza Tu
Wakumbushe Kupitia Stakabadhi
Pendekeza Motisha
Ifanye Rahisi Kwa Wanunuzi Kuacha Maoni
Wape Wateja Chaguo Zaidi
Jibu Maoni ya Wateja yaliyopo
Pata Faida ya Tafiti
Fuatilia Maoni Yako
Hitimisho
1. Uliza Tu
Uliza, uliza, uliza!
Usiogope kuuliza maoni - hakuna chochote kibaya kwa kufanya hivi, haswa ikiwa unajua jinsi gani.
Njia maarufu zaidi za kuuliza wateja maoni ni barua pepe na SMS. Walakini, usidharau mitandao ya kijamii pia.
Wateja wengi tayari wana akaunti inayotumika ya mitandao ya kijamii kwenye Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter, au hata LinkedIn.
Unaweza kuanza mazungumzo yako na baadhi ya maswali haya:
"Je, ulipokea bidhaa yako?"
"Je! ulikuwa na maoni gani ya kwanza ulipofungua sanduku?"
"Je, unafikiria kufanya usajili wa kila mwezi?"
Baada ya mteja kuanza kujibu, unaweza kuanza mbinu yako na kuandika kitu kama hiki:
"Tungependa kabisa kusikia maoni kutoka kwako. Inatusaidia kuwa kampuni bora na kusaidia wanunuzi wengine pia."
Waulize Wateja kwa Maoni
Kwa njia hii, unamwomba mteja ukaguzi, lakini pia unasema kuwa hii itawanufaisha wanunuzi wengine.
Hakikisha tu kwamba unawapa wateja muda wa kutosha wa kutumia bidhaa.
Kwa njia hii, wanaweza kukupa ukaguzi wa uaminifu.
Ikiwa mteja hakupokea bidhaa lakini bado anaomba ukaguzi, hii inaweza kuchukua mkondo mbaya.
Watahisi kuharakishwa na wanaweza kukuachia maoni hasi.
2. Wakumbushe Kupitia Risiti
Wateja wanapenda kushiriki mawazo na maoni yao; unahitaji tu kuwakumbusha!
Mojawapo ya njia bora zaidi za kufanya hivi ni kwa kuandika sentensi chache kwenye kila risiti unayotuma.
Hii inaweza kuwa kitu kama, "Je, unaweza, tafadhali kuchukua muda wa kukagua agizo lako?"
Je, unajua - biashara kama Chipotle zimekuwa zikitumia mbinu hii kwa miaka mingi na zimefanikiwa sana?
Ndiyo, hiyo ni kweli!
Hata hivyo…
Ikiwa ungependa kuchukua hatua hii moja zaidi, jaribu kuongeza msimbo wa QR kwenye ankara zako.
Kwa njia hii, wateja wako wanaweza kufikia ukurasa wa ukaguzi mara moja bila kuandika anwani.
Misimbo ya QR inafurahisha sana kutumia, kwa hivyo wateja wako watashawishiwa sana kuzichanganua.
Hakikisha tu kwamba msimbo umechapishwa kwa usahihi na hauna nukta za ziada kwa sababu hii itafanya kuchanganua kuwa na changamoto nyingi zaidi.
Au, kwa ankara za kidijitali, unaweza hata kujumuisha msimbo unaofanya kazi wa QR ambao utawaelekeza upya papo hapo ili kuwasilisha ukaguzi .
Wakumbushe Wateja
3. Pendekeza Motisha
Jaribu kutoa pointi , usafirishaji bila malipo, au hata msimbo maalum wa kuponi.
Sio tu kwamba hii itawachochea wateja kuacha ukaguzi, lakini pia itaboresha ubadilishaji wako wa mauzo.
Ingawa kunaweza kuwa na gharama mwanzoni, utaweza kurejesha kila senti wateja watakapoanza kurudi.
Hata hivyo, hakikisha unaomba tu wateja watoe maoni ya uaminifu, si ukadiriaji wa juu zaidi...
Kuhonga wanunuzi ili kushiriki ukadiriaji chanya na tuzo sio maadili na kunaweza kuathiri vibaya picha yako kama chapa.
