对于 B2B 公司来说,将目标人物的人口统计数据与公司企业统计数据结合起来考虑尤为重要。职位名称可能包含不同的职责,具体取决于组织的规模和年收入。对于大型“企业级”组织,副总裁或总监级别的人可能拥有相当大的购买力并充当主要联系人。在中小型企业中,首席执行官通常更直接地参与销售过程,并将拥有更大的购买影响力。顶级电子邮件列表 了解您的人物在组织中的背景可以让您更清楚地了解他们独特的痛点和目标。
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专注于完善主要角色
角色开发的最佳实践是将自己限制在三到四个主要角色上。虽然次要角色通常是品牌拥护者,因此也是很好的信息来源,但在销售过程中,您不太可能定期与他们联系(如果有的话)。主要角色负责发起或批准购买决策,并且最有可能成为您整个销售过程中的联系人,因此明确定义这些目标受众是关键。在您建立了稳固的主要角色后,识别负面角色(乍一看可能与您的主要角色相似但与您的服务和/或理想行业不完全一致的买家角色)可以帮助您的销售团队了解在推广和充实工作中应避免哪些人。
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跟随你的直觉
买方角色应该从研究和经验中发展而来,但这并不意味着你应该忽视你的直觉。如果客户似乎不太可能适合你的业务,请不要忽视你的直觉。并非每个客户都会与单一角色完美契合,但他们应该适合你定义的范围内的某个角色。如果潜在客户对你的公司表示出兴趣,但看起来不太合适,那么值得进一步研究,以避免投资于不太可能为任何一方提供足够投资回报的合作关系。在将新联系人分配到不同的角色组时,请运用你的最佳判断,但不要仅仅为了填补你的联系人基础而强行匹配。基于角色的营销旨在通过以下方式获得更大的成果:注重质量而非数量,通过与特定(且有限)的受众建立联系来推动更好(和更多)的销售转化,这些受众的成员最有可能成为客户。不要害怕拒绝那些与你的任何主要角色都不相符的潜在客户。从长远来看,你们都会受益。
有兴趣进一步了解买方角色如何融入入站方法吗?请查看下面的入站营销终极指南。