废弃购物车提醒-如果客户将产品添加到购物车但未完成购买,Hubspot会发送自动提醒,其中包含个性化优惠或产品推荐。
产品评论请求-客户购买后,Hubspot会自动发送电子邮件请求反馈或产品评论,帮助品牌与新客户建立信任。
这些工作流程有助于保持一致的参与度,并确保线索不会被忽视。
Hubspot与 DTC 品牌的电子商务平台(例如 Shopify、WooCommerce)无缝集成,自动同步客户购买数据、购物车信息和订单历史记录。这种集成使该品牌能够:
跟踪客户活动-了解客户何时购买、购买了哪些产品以及购买频率。
识别高价值客户——通过跟踪重复购买,Hubspot识别出可以从特别优惠、顶级电子邮件列表 忠诚度计划或新产品独家使用权中受益的忠实客户。
有针对性的追加销售和交叉销售——根据顾客过去的购买情况,Hubspot通过电子邮件和网站自动推荐产品,在合适的时间推广相关产品(例如,在顾客购买护肤品后,发送后续电子邮件建议推荐补充产品)。
这种整合使得追踪客户的整个购买过程和优化参与度变得更加容易。
4. 集中营销
在实施Hubspot之前,该品牌的营销工作分散在多个平台(电子邮件营销、社交媒体、付费广告)。Hubspot提供了一个统一的平台来管理所有营销工作,包括:
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电子邮件营销活动 ——Hubspot的电子邮件营销工具使品牌能够根据客户数据创建细分的个性化营销活动,从而提高打开率、点击率和转化率。
社交媒体安排和跟踪 ——Hubspot的社交媒体工具允许品牌安排帖子、跟踪参与度并直接从 CRM 响应客户询问。
登陆页面和表格 ——Hubspot可以轻松创建自定义登陆页面和表格来捕获潜在客户信息,从而使品牌能够培养潜在客户并推动转化。
通过集中营销工作,该品牌能够确保信息的一致性并提高整体营销绩效。
5.客户忠诚度和保留策略
Hubspot帮助该品牌通过自动化售后互动实施客户忠诚度战略 -
每次购买后都会发送感谢电子邮件,以及根据客户之前的购买行为提供个性化的产品推荐。