认识 Bloom 客户服务总监 Geneviève Brien
Posted: Sun Dec 15, 2024 7:14 am
在过去四年中，Geneviève 一直为 Bloom 的客户提供卓越的服务。Geneviève 于 2017 年加入 Bloom，担任客户经理，并于 2019 年晋升为团队负责人。自 2021 年 5 月起，Geneviève 将加入执行团队，担任客户服务总监。
“看到她在过去 4 年里取得的成就，尤其是去年担任团队领导期间取得的成就，真是一段令人欣慰的经历。她完全认同我们的核心价值观，并将为我们的董事团队增添另一种视角。” – Nick Lebrun，首席财务官
为了庆祝她的晋升，我们向她询问了一些关于她的专业背景的问题。
1. 什么原因让您想在广告公司工作？
我一直对同时为各种品牌和项目工作很感兴 泰国whatsapp 趣。我喜欢在紧迫的期限内承受压力。对我来说，压力是好事，它能让我表现得更好。在代理机构，你可以学到很多东西，而且速度很快，因为事情发展得很快。它让你始终了解新趋势和技术。
而且，工作环境充满活力和协作精神。我们都注重互相帮助，我感觉不到存在等级制度。
2. 您能否向我们详细介绍一下您在 Bloom 的经历？
当我加入 Bloom 时，我已经在另一家数字代理公司工作了 5 年。我已经熟悉客户服务、SEM 和 SEO，但在 Bloom，我真正学会了如何从头开始管理客户关系。
我最初是一名专注于电子商务的客户经理，但我仍然与那些想要吸引潜在客户并提高整体品牌知名度的客户合作。我曾与来自不同行业的客户合作，例如房地产、零售、化妆品、医疗保健、制药和 B2B。然后，在担任客户经理两年后，我被提升为团队负责人。我已经具备组织和与客户建立牢固关系的技能，我想在自己的团队中将这些技能付诸实践。
担任团队负责人两年后，我的角色升格为客户服务总监。我的主要职责包括确保效率并与我们的客户体验总监 Jamie 合作不断改善我们的客户服务。
此外，我还积极参与招聘流程。我们团队目前有 10 名客户经理，正在寻求招募新人才（请访问我们的职业页面了解更多信息）。
您典型的工作日是怎样的？
我的早晨总是以一杯好咖啡来开始我的一天。
然后，我一天中的大部分时间都在进行视频通话，无论是与 Bloomers 进行一对一会议、客户电话、团队会议、与候选人的面试、部门间会议、培训新员工还是自己接受培训。
在通话间隙，我会回复电子邮件和客户请求、回答 Slack 上的问题、审查工作、与其他部门的成员交谈以改进我们的协作流程或进行演示和培训。
对于我来说，典型的工作日就是时间过得飞快，在我意识到之前，工作日就已经结束了。
4. 你最喜欢你的工作哪一点？
我最喜欢的部分是与客户或团队成员的人际关系。我真的觉得我们都互相支持，这有助于我们前进。如果我能帮助别人并教他们一些东西，我会很开心。
此外，我们还能以全新的方式了解客户。当然，我们建立了牢固的业务关系，并在通话中谈论业务，但我们也会在更私人的层面上交谈和开玩笑。自从我开始在 Bloom 工作以来，我的一些客户就一直与我合作。在这些情况下，我们的专业关系往往会变成友谊。
看到活动效果良好并为寻求发展的企业带来改变，也是一件非常值得欣慰的事情。看到客户满意并知道你为他们的成功做出了贡献，这种感觉真是太好了。
5. 您会给那些想要在数字代理机构工作的人什么建议？
我会告诉那个人花点时间做一些研究，看看该机构的使命和价值观是否符合他们的要求。问问自己以下问题：这是一个我能成长的地方吗？这份工作描述能引起我的共鸣吗？我能为公司带来什么？
在代理机构环境中蓬勃发展的人具有团队精神，善于建立关系，有组织能力，能够同时管理多个项目，独立，并且能够很好地管理压力。
我关于面试的主要建议是：不要害怕推销自己。展现你的个性，谈论你的专业背景和资历，提出有关职位和公司的问题，最重要的是，说服面试官为什么你是这个职位的理想人选！
要了解有关 Bloom 的更多信息或申请客户管理职位，请访问我们的职业页面。
请先阅读：
“看到她在过去 4 年里取得的成就，尤其是去年担任团队领导期间取得的成就，真是一段令人欣慰的经历。她完全认同我们的核心价值观，并将为我们的董事团队增添另一种视角。” – Nick Lebrun，首席财务官
为了庆祝她的晋升，我们向她询问了一些关于她的专业背景的问题。
1. 什么原因让您想在广告公司工作？
我一直对同时为各种品牌和项目工作很感兴 泰国whatsapp 趣。我喜欢在紧迫的期限内承受压力。对我来说，压力是好事，它能让我表现得更好。在代理机构，你可以学到很多东西，而且速度很快，因为事情发展得很快。它让你始终了解新趋势和技术。
而且，工作环境充满活力和协作精神。我们都注重互相帮助，我感觉不到存在等级制度。
2. 您能否向我们详细介绍一下您在 Bloom 的经历？
当我加入 Bloom 时，我已经在另一家数字代理公司工作了 5 年。我已经熟悉客户服务、SEM 和 SEO，但在 Bloom，我真正学会了如何从头开始管理客户关系。
我最初是一名专注于电子商务的客户经理，但我仍然与那些想要吸引潜在客户并提高整体品牌知名度的客户合作。我曾与来自不同行业的客户合作，例如房地产、零售、化妆品、医疗保健、制药和 B2B。然后，在担任客户经理两年后，我被提升为团队负责人。我已经具备组织和与客户建立牢固关系的技能，我想在自己的团队中将这些技能付诸实践。
担任团队负责人两年后，我的角色升格为客户服务总监。我的主要职责包括确保效率并与我们的客户体验总监 Jamie 合作不断改善我们的客户服务。
此外，我还积极参与招聘流程。我们团队目前有 10 名客户经理，正在寻求招募新人才（请访问我们的职业页面了解更多信息）。
您典型的工作日是怎样的？
我的早晨总是以一杯好咖啡来开始我的一天。
然后，我一天中的大部分时间都在进行视频通话，无论是与 Bloomers 进行一对一会议、客户电话、团队会议、与候选人的面试、部门间会议、培训新员工还是自己接受培训。
在通话间隙，我会回复电子邮件和客户请求、回答 Slack 上的问题、审查工作、与其他部门的成员交谈以改进我们的协作流程或进行演示和培训。
对于我来说，典型的工作日就是时间过得飞快，在我意识到之前，工作日就已经结束了。
4. 你最喜欢你的工作哪一点？
我最喜欢的部分是与客户或团队成员的人际关系。我真的觉得我们都互相支持，这有助于我们前进。如果我能帮助别人并教他们一些东西，我会很开心。
此外，我们还能以全新的方式了解客户。当然，我们建立了牢固的业务关系，并在通话中谈论业务，但我们也会在更私人的层面上交谈和开玩笑。自从我开始在 Bloom 工作以来，我的一些客户就一直与我合作。在这些情况下，我们的专业关系往往会变成友谊。
看到活动效果良好并为寻求发展的企业带来改变，也是一件非常值得欣慰的事情。看到客户满意并知道你为他们的成功做出了贡献，这种感觉真是太好了。
5. 您会给那些想要在数字代理机构工作的人什么建议？
我会告诉那个人花点时间做一些研究，看看该机构的使命和价值观是否符合他们的要求。问问自己以下问题：这是一个我能成长的地方吗？这份工作描述能引起我的共鸣吗？我能为公司带来什么？
在代理机构环境中蓬勃发展的人具有团队精神，善于建立关系，有组织能力，能够同时管理多个项目，独立，并且能够很好地管理压力。
我关于面试的主要建议是：不要害怕推销自己。展现你的个性，谈论你的专业背景和资历，提出有关职位和公司的问题，最重要的是，说服面试官为什么你是这个职位的理想人选！
要了解有关 Bloom 的更多信息或申请客户管理职位，请访问我们的职业页面。
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