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但是，您可以更进一步，加入社交媒体渠道上的对话（以及您未加入的对话）。您可以通过关注行业内的其他专业人士和组织（称为社交监控）并在与您的业务相关的主题中创建对话来做到这一点。


在 Linkedin 上发表评论
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2.阅读评论
不要低估阅读客户评论作为一种很好的社交聆听技巧的力量。为什么？因为它可以准确地告诉你客户对产品的喜好和厌恶。

您不仅应该阅读产品评论，还应该查看类似品牌 柬埔寨电话号码查询 产品的评论。使用这种竞争对手分析技术来确定您所在市场的机会和弱点。

阅读评论时，注意正面和负面的方面都很重要。尽管你想忽略负面评论，但最好的反馈就在这些严厉的话语中。

例如，这些对 Wayfair 人造橄榄树的评论表明，Wayfair 应该重新拍摄产品照片，以防止误导性预期。

负面的 Wayfair 客户评论。
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归根结底，听取这两种反馈将有助于您制定业务决策。您将了解哪些做法有效，哪些方面需要改进。

3. 打开 Google 快讯
谷歌警报
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Google Alerts 是 Google 推出的一款工具，每当您选择的关键词在互联网上被提及时，它都会通知您。此工具可以跟踪您的品牌、行业和竞争对手的品牌关键词。

让 Google 为您完成工作，并向您发送即时提醒和有价值的见解，了解潜在客户和现有客户的需求、偏好和挑战。通过积极监控和分析互联网上的对话、趋势和提及，您可以随时了解情况。

最好的部分是什么？它是一款免费工具，可以引领你的社交聆听活动。

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4. 参加现场活动
如果有疑问，请找出目标受众的线下聚会地点。一些有价值的线下活动包括会议、研讨会、社交聚会和贸易展。



例如，如果你提供数据分析服务或软件，你可以通过参加数据科学会议来练习社交聆听，在那里你可以学习有关数据分析和数据科学的最新研究和见解。

这些会议还可以让您展示您的产品和服务并与潜在的合作伙伴和客户建立联系。这是一个双赢的局面。

5 个出色的社交聆听示例
现在您已经熟悉了一些社交聆听的最佳实践，让我们来看看一些在社交聆听领域表现出色的品牌。

1.SoFi
索菲
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领先的个人金融公司 SoFi 利用社交聆听的力量来制定其客户参与策略。

该公司提供学生贷款再融资和其他金融服务，定期监控在线对话以了解客户的需求、顾虑和期望。

通过社交聆听技术，SoFi 解锁了一个反复出现的主题，帮助其在竞争激烈的市场中站稳脚跟。

他们发现了什么？消费者对学生贷款的复杂性感到不知所措。人们迫切地寻求有关如何管理财务的建议，而 SoFi 抓住了这个机会来改变这种状况。