不幸的是，這家斯堪的納維亞新創公司尚未成功提供像樣的 Trengo WhatsApp 電子商務解決方案。由於缺乏 Trengo WhatsApp 電子商務集成，Trengo 仍然是「多訊息客戶支援套件」海洋中的另一個解決方案。
在這篇文章中，我們解釋了為什麼會出現這種情況。
如果您想諮詢討論 Trengo WhatsApp Business API，請隨時預約與我，chatarmin.com 創始人 Johannes Mansbart 的會面。
Trengo：公司初貌
Trengo 是一款多訊息通訊軟體。這意味著不僅可以實現符合GDPR 要求且可擴展的WhatsApp 行銷，還可以使用電子郵件、簡訊、Instagram DM、Facebook Messenger 和Co. 等通訊管道。集成，以確保高效的客戶互動。這使得聯繫客戶變得更加容易，並促進不同平台的溝通。
乍看之下這聽起來很有吸引力。然而，一旦您意識到所有通訊流量中只有大約 10% 不是透過 WhatsApp 進行的，您就會覺得這些噪音都是無謂的。
還是你想用無數的溝通管道來佔據和惹惱你的團隊，只讓他們把90%的時間和精力花在只有10%相關的事情上？那麼你應該遵循帕累托原則，專注於最有利的管道。
Trengo WhatsApp 替代方案 - Trengo 和 Chatarmin 之間的比較
Trengo 透過本地客戶支援代理商和票務系統提供多信使解決方案。這是 Trengo 唯一優於 Chatarmin 的類別。然而，與 Chatarmin 相比，Trengo 提供的客戶服務功能較少。跨不同管道溝通的集中平台強調了聯繫客戶和員工的重要性。這有利於與客戶和員工的聯繫並促進有效的溝通。然而，由於 DACH 地區超過 90% 的多信使通訊流無論如何都是透過 WhatsApp 進行的，因此我們認為這一論點僅在少數情況下具有說服力。
由於行業和產品關注度較低，Trengo WhatsApp 解決方案在技術上非常有限。如果您正在尋找 Trengo WhatsApp 替代品，您可以在這裡找到與 Chatarmin 的比較：
特徵 特倫戈 查塔明
每月費用 €100.00+ €82.00+
額外的
因此，如果您正在尋找更具成本效益和靈活的 WhatsApp 行銷供應商，並可選擇使用 Shopify 和/或 Klaviyo 作為電子商務 D2C 品牌的 MarTech 堆疊，那麼您絕對應該看看 Chatarmin，尋找合適的 Trengo WhatsApp 為您提供替代方案。
在本影片中，我將基於 Chatarmins Shopify WhatsApp 整合和 Klaviyo WhatsApp 整合的電子商務設置，解釋與我們的合作可能會是什麼樣子：
織布機影片縮圖
Trengo WhatsApp Business API - 這是什麼意思？
Trengo 提供將範本傳送到 WhatsApp Business API 的選項。但這實際上意味著什麼呢？
如果一家公司想要發起「對話」（即從聊天開始起的 24 小時時間窗口），則必須透過預先驗證的「範本」來進行。
必須先獲得 WhatsApp Business 垃圾郵件過濾器的批准，然後公司才能主動 哥斯大黎加 電話號碼庫 聯繫聯絡人。這確保了武器、毒品、酒精等物品無法在 WhatsApp 上發布廣告。
WhatsApp Business API 可讓您將照片、影片和 PDF 以及不同的 CTA 和格式選項整合到範本中。
這為 WhatsApp 行銷活動和 WhatsApp 流程的 WhatsApp 範本的互動式和個人化設計開啟了全新的可能性。 Flowbot 可以協助將客戶轉至正確的團隊，或透過提出有針對性的問題和多項選擇選項來提供資訊。這進一步簡化了與客戶的互動。
Trengo WhatsApp 初學者電子商務解決方案
Trengo 提供 WhatsApp Business API 作為其「整合」的一部分。因此，WhatsApp 通訊管道不是「原生整合」的，因此受到限制。然而，可以透過 Klaviyo“inflow webhooks”觸發“flows”，從而至少實現最低等級的整合。 Trengo 也支援不同管道的客戶溝通，包括透過即時聊天進行即時溝通。即時聊天小工具可以輕鬆整合到網站中，以自動執行客戶請求並將其轉發給特定團隊。
對於已經使用 Trengo 作為多信使通訊軟體的初學者來說，在第一步中使用 Klaviyo 整合是有意義的。然而，遲早會出現產品限制和擴充限制，這將促使您尋找 Trengo Klaviyo WhatsApp Business API 解決方案。
在與客戶（包括 Farmrio 的 CRM 團隊）的對話中，很明顯 Trengo WhatsApp 整合和 Trengo Klaviyo 整合都是可以連接的外部應用程式整合。因此，互動和連接選項受到限制。
Trengo WhatsApp 電子商務整合及其局限性
Trengo WhatsApp API 不允許與 Klaviyo 進行本機整合。這意味著您無法將 WhatsApp 活動從 Trengo 同步到 WABA 或將其發送到 Klaviyo。這意味著 Trengo WhatsApp 和 Klaviyo 整合是一條“單行道”，排除了透過 WhatsApp 活動豐富您的 Klaviyo 潛在客戶的可能性。不幸的是，這使得無法對以下內容進行細分和分析，而這一點非常重要：
電子郵件使用者群體
電子郵件和 WhatsApp 使用者群體
WhatsApp 使用者群體
在克拉維約。然而，由於WhatsApp Business API 的定價較高，這對於有效使用 WhatsApp 作為行銷溝通管道並盡可能減少電子郵件作為行銷管道的蠶食至關重要。
與Chatarmin相比，Trengo的性價比較差，與Klaviyo的整合不完整，影響了效能和成本效率。
不幸的是，Trengo Klaviyo 在電子商務中針對 D2C 品牌的整合並沒有兌現其承諾。我們不能向使用 Klaviyo 作為事實來源、主要 CRM 或 CDP（客戶資料面板）的品牌推薦 Trengo。
一方面，這是一種恥辱，因為這是一個錯失的機會。另一方面，這對 chatarmin.com 來說是件好事，因為它揭示了我們很樂意填補的市場空白。
Trengo Klaviyo 電子商務集成
Trego Klaviyo 電子商務整合對於初學者來說非常合適。但請不要忘記，當您的 WhatsApp 行銷工具能夠執行以下操作時，您在電子商務中的 CRM 遊戲就會起飛：
購買後 30 天進行群組分析
購買後 60 天進行群組分析
購買後 90 天進行群組分析
新收入分析：留存收入
第一次、第二次購買後的複購率
依產品、AOV 和 CLTV 進行群組分析
如果現在透過 WhatsApp 進行購買或客戶透過 WhatsApp 行銷活動中的 CTA 進行轉化，則此追蹤在其他網站上會遺失。這個關鍵事件理論上發生在 Trengo WhatsApp Business API 中，不會傳達到您的 Klaviyo 儀表板。
