透过基准测试流程，任何企业都可以将自己与标准进行比较，并制定一致的绩效衡量方法。以下我们将介绍什么是基准测试、基准测试流程如何帮助您的业务以及如何为成功的改进计划建立基准。
什么是基准测试？
在商业中，基准测试是用来衡量公司产品、服务和流程的品质和效能的过程。这些测量结果本身并没有太大价值，需要将数据与某种标准进行比较。一个基准。
例如，假设生产您的产品需要 30 分钟。 30分钟测量是好是坏？您了解 印尼telegram群 的唯一方法是与其他数据进行比较，例如另一个组织生产类似产品所需的时间。如果另一个组织可以在 30 分钟内生产相同类型的产品，您可以使用他们的时间作为衡量您自己的流程和程序的基准。
基准测试的目标是使用基准测试过程中收集的数据来确定可以透过以下方式进行改进的领域：
确定其他公司如何以及在何处实现比您公司更高的绩效水准。
将竞争对手的流程和策略与您自己的流程进行比较。
使用从分析和比较中收集的资讯来实施变革，从而提高公司的绩效、产品和服务。
您可能希望进行基准分析的常见领域包括单位成本、生产每个单位的时间、每个单位的品质和客户满意度。您从这些目标获得的绩效指标可以与其他目标进行比较，以帮助您确定改善营运的最佳实践。
基准与 KPI
虽然基准和 KPI（关键绩效指标）都可以帮助您衡量绩效，但它们是不同的。基准作为比较绩效水准的参考点，KPI 则根据既定目标衡量绩效。
为什么基准测试很重要？
您的企业的目标应该是发展、改善流程、提高品质、降低成本并赚取更多钱。基准测试是您可以用作组织内使用的任何持续改进模型的一部分的众多工具之一。
一致的基准测试可以帮助您：
改进流程和程序。
衡量过去绩效的有效性。
让您更了解比赛的运作方式，这将帮助您确定提高绩效的最佳实践。
提高效率并降低成本，使您的企业利润更高。
提高品质和客户满意度。
基准测试的类型
基准测试有许多不同类型，可分为三个主要类别：内部基准、竞争基准和策略基准。
内部标竿管理
如果您公司内的其他团队或组织已经在与您类似的流程中建立了最佳实践，则内部基准测试包括分析他们正在做的事情，以便您可以找到可以改进并提高效率的领域。
例如，您可以将一个仓储和运输站点与另一个仓储和运输站点的效能进行比较。具有卓越效能的网站只需共享其流程和程序，以便整个公司从效能的提升中受益。
竞争标竿管理
这种类型的基准测试是对直接竞争对手的产品、服务、流程和方法的比较。这种类型可以让您深入了解您在行业中的地位以及您可能需要采取哪些措施来提高生产力。
例如，您可以将竞争对手产品的客户满意度与您的产品进行比较。如果您的竞争对手获得了更好的客户评价，您需要分析差异所在并找出如何提高产品品质。
战略标竿管理
当您需要超越自己的行业来确定世界一流的绩效和最佳实践时，请使用这种类型的基准测试，以便您可以寻找使他们的方法适应您的程序和流程的方法。
例如，Kellogg 在 2019 年开始使用多行业基准来降低成本、增加收入，并了解其与同业的比较情况。这些基准可以追溯到 2004 年，当时一群企业、政府组织和顾问与美国生产力与品质中心合作，制定了数千个业务流程标准（从采购库存到管理供应链）。如今，Kellogg 的全球商业服务部门凭借其基准流程节省了约 6% 至 7% 的年运行成本。
基准测试流程的 8 个步骤
1. 选择基准测试对象
基准测试的内容与如何基准测试同样重要。高阶主管和其他高阶管理层应参与决定哪些流程对公司的成功至关重要。根据对所有利害关系人最重要的指标来确定流程的优先级，重点关注易于量化的流程或功能。确定优先顺序后，选择并定义要收集的度量。
2. 决定您想要对哪些组织或公司进行基准测试
确定您是否要在自己的公司、竞争对手或行业外的公司内对流程进行基准测试。
如果您对直接竞争对手进行基准测试，可能很难收集您想要的所有数据。因此，您应该选择几个不同的组织进行研究，以获得您需要的数据。从多个来源收集信息，以获得有关您选择研究的组织的最详细资讯。
