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企业依靠呼叫中心提供优质的客户服务。Coherent Market Insight 预测，2019 年至 2027 年期间，全球未接来电提醒服务市场将以 7.4% 的复合年增长率增长。这意味着公司必须提升客户服务水平才能跟上市场步伐。本文适用于希望通过激活未接来电提醒来避免错过电话的公司。它还将指出如何获得未接来电提醒服务。

什么是未接来电提醒服务？
未接来电提醒服务是帮助品牌了解潜在 Mint 数据库 客户的联络中心解决方案。使用未接来电解决方案，潜在客户可以轻松联系到您的企业。它的运作方式是 - 品牌为客户提供一个号码，他们可以拨打未接来电。每次有人拨打此号码时，后端系统都会记录客户的详细信息并提醒客户服务主管，后者可以要求代理回电给客户。

品牌如何才能避免错过电话？
通常，客户在购买前联系商家以消除疑虑、提出疑问或提出投诉。如果对这些疑问不予回应，品牌声誉就会受损。为了避免这种情况并尽量减少错过的电话数量，请遵循以下提示：



利用呼叫中心的未接来电解决方案

公司可以利用未接来电解决方案来提高响应能力并更好地吸引客户。这些解决方案可帮助客户服务团队找出哪些客户反复联系或哪些产品/服务引发了更多疑问。这些以及从解决方案中提取的其他分析使公司能够了解其客户吸引力和保留率。

增加代理来管理多个未接来电提醒

如果品牌注意到来电数量激增，可以选择此选项。增加员工人数有助于处理来电并吸引更多潜在客户。

延长服务时间

许多企业与在不同时区运营的外国客户合作。如果公司能够预测潜在客户可能会在非正常时间联系他们，他们可以利用未接来电提醒服务。除此之外，公司还可以通过增加多个班次的代理来延长服务时间，以确保不会错过这些电话。

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使用免费解决方案、IVR 和语音机器人

企业可以使用不同的响铃策略，这些策略定义了分配给代理的来电类型。免费电话号码还可以帮助您的客户毫不犹豫地联系品牌并支付通话费用。语音机器人是智能的人工智能系统，可以帮助客户解决初始疑问。这样，客户就可以通过通话获得他们想要的东西。如果机器人无法解决问题，它将上报给合适的客户服务主管。

结论

在当今竞争激烈的市场中，优质的客户服务至关重要，而这正是品牌获得未接来电提醒服务后可以确保的。正确的未接来电解决方案可提高呼叫中心的运营效率。要为您的企业获取未接来电提醒服务，请查看 Knowlarity。Knowlarity 提供企业级未接来电解决方案，提供全天候客