由于社交距离等重大措施仍笼罩着商店全面重新开业，通常依靠店内体验提供客户价值的品牌在 2021 年迅速采用全数字化战略。战略上的重大变革导致零售商完全重新考虑与客户的沟通。去年，品牌严重依赖移 葡萄牙手机号 动和电子邮件渠道。为了在 2021 年保持竞争力，他们需要利用现有的数据来制作更个性化的信息，真正向消费者传达组织的情感价值。在 Movable Ink 的最新电子书《疫情中的零售忠诚度：第 2 部分》中，我们与 Oracle 和 Shaw + Scott 合作，帮助零售商了解如何利用数据驱动的个性化来建立有意义的联系，同时客户体验参差不齐、期望很高且预算紧张。
制定优先考虑个性化和 1:1 体验的策略可以建立长期的品牌忠诚度，即使经济仍处于当前的复苏阶段。#### **捕获并根据消费者数据采取行动**为了紧跟消费者不断变化的需求，营销人员依赖于数字的真相。利用数据做出快速、明智的决策，在动荡时期奠定了营销的基础，并为大数据在长期内占据主导地位奠定了基础。随着全球疫情期间人们的行为继续发生巨大变化，营销人员必须分析数据，以准确确定购买行为将如何继续演变。
